Wysyłka - metody dostaw, cennik, czas realizacji i inne pytania odnośnie kuriera

	W naszym sklepie znajdą Państwo następujące sposoby dostawy towaru:
	Kurier (przelew) 20zł - przelewów za zamówienia można dokonywać z dowolnego banku na nasze konto firmowe ING lub poprzez bezpieczną płatność on-line Przelewy24. Zamówienia realizowane będą po zaksięgowaniu wpłaty. Ta forma wysyłki jest darmowa dla zamówień od 100zł.
	Kurier (za pobraniem) 30zł - opłaty za zamówienia są pobierane gotówką lub kartą przez kuriera podczas dostarczenia paczek.
	Kurier (paleta-przelew) 80zł - 300zł - forma wysyłki dla przesyłek gabarytowych (np. stoły do piłkarzyków lub air hockey'a), których waga przekracza 30kg, lecz nie przekracza 120kg. Jest to usługa door-to-door (kurier nie ma obowiązku wniesienia przesyłki).
	Kurier (paleta-pobranie) 250zł -450zł - forma wysyłki dla przesyłek gabarytowych (np. stoły do piłkarzyków lub air hockey'a), których waga przekracza 30kg, lecz nie przekracza 120kg. Opłaty za zamówienia są pobierane gotówką lub kartą przez kuriera podczas dostarczenia paczek. Jest to usługa door-to-door (kurier nie ma obowiązku wniesienia przesyłki).
Odbiór osobisty	Darmowy — punkt odbioru osobistego zamówień mieści się w naszym sklepie w Kiczycach, ul. Wesoła 13. Akceptujemy płatności zarówno gotówką, jak i kartą.
Transport firmowy	Ta forma dostawy odnosi się głównie do transportu stołów bilardowych. Koszt takiego transportu to 2 zł od każdego przejechanego km (liczy się ilość km od siedziby naszej firmy do miejsca dostarczenia towaru).
	Kurier zagranica — kurier przeznaczony do wysyłek za granicę Polski do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Jego cena różni się w zależności od wagi przesyłki: paczka do 30 kg - 69,00 zł powyżej 30 kg do 150 kg (paleta) - 738,00 zł

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Jeśli towar mamy na stanie — zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godz. od momentu złożenia zamówienia, w dni robocze. Kurier dostarcza przesyłkę do 72 godz. od nadania, w dni robocze, choć przeważnie są to 24 godz., więc jeśli zamówienie zostało złożone odpowiednio wcześnie, jest szansa na otrzymanie go już następnego dnia.

Czy można umówić się z kurierem na konkretną godzinę odbioru przesyłki?
W przypadku standardowych przesyłek nie mamy wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki. Kurierzy są zwykle elastyczni i jeśli nie zastają kogoś w domu, wówczas kontaktują się z adresatem telefonicznie. Jednak specjalnie dla wymagających klientów dodaliśmy opcję kurier DPD na umówioną godzinę. Istnieją wtedy 3 zakresy godzin dostawy, w których może zjawić się kierowca z przesyłką — do godziny 9:30 - do godziny 12:00 lub między godziną 12:00 a 17:00. Ta usługa jest dodatkowo płatna. Tańszym rozwiązaniem jest "odbiór w punkcie", dzięki któremu paczkę można odebrać w wybranym przez siebie punkcie w godzinach jego otwarcia np. ma stacji Orlen.

W jaki sposób mogę odebrać przesyłkę, jeśli kurier nie zastanie mnie w domu?
W takiej sytuacji kurier będzie kontaktował się telefonicznie z klientem, aby umówić się na odbiór paczki w innym terminie lub innym miejscu. Jeżeli kurier nie jest w stanie dodzwonić się do klienta, wówczas pozostawia awizo.

Czy prowadzą Państwo sprzedaż wyłącznie wysyłkową, czy dokonać zakupu również  osobiście?
Jak najbardziej — towar można odebrać osobiście w siedzibie sklepu pod adresem:
BilardKaz Mielczarek Kazimierz
ul. Wesoła 13 / Kiczyce
43-430 Skoczów

Jak należy się zachować jeżeli otrzymam uszkodzoną paczkę?
Wszystkie przesyłki w naszym magazynie są pakowane i sprawdzane. Paczka jest oklejana taśmą firmową. W sytuacji, gdy przesyłka nosi znamiona ingerencji innych osób (uszkodzona taśma lub opakowanie), powinno się odmówić odbioru, a nas należy poinformować o takim zdarzeniu. Bardzo prosimy o sprawdzenie przy kurierze czy przesyłka nie została uszkodzona podczas transportu. W przypadku wystąpienia takiego uszkodzenia prosimy o spisanie protokołu szkody (taki protokół posiada przy sobie kurier). Jest on dla nas podstawą wniesienia reklamacji w firmie kurierskiej, a uszkodzony towar wymienimy na dobry najszybciej, jak to będzie możliwe. Odebranie paczki jest równoznaczne z potwierdzeniem, że dotarła ona nieuszkodzona. Szkody zgłaszane później (bez spisanego protokołu) nie będą uwzględnianie.

Skąd będę wiedział kiedy otrzymam przesyłkę?
Informacje o aktualnym statusie zamówienia dostępne są w zakładce "Moje konto > Historia Zamówień". Dodatkowo, na adres e-mail podany podczas rejestracji wysyłane zostaną wiadomości ze statusem zamówienia. W przypadku braku wiadomości prosimy upewnić się, czy nie wylądowała ona w folderze "SPAM" lub, czy e-mail podany w zamówieniu jest poprawny. W przypadku błędnego adresu e-mail należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.