Realizacja zamówienia

Czy muszę najpierw założyć konto, aby dokonać zakupów?
Nie musisz posiadać konta, aby zrobić  zakupy na Sklep.BilardKaz.pl. Możesz dokonać zakupów bez rejestracji, jako gość.

Co zyskuję, rejestrując się w Sklep.BilardKaz.pl?
Zakładając własne kontro na Sklep.BilardKaz.pl:
- możesz składać zamówienia bez potrzeby ponownego uzupełniania wszystkich danych
- widzisz stan swojego zamówienia oraz możesz przeglądać historię wszystkich swoich zakupów

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Jeśli towar mamy na stanie - zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin - od momentu złożenia zamówienia, w dni robocze. Kurier dostarcza przesyłkę do 72 godzin od nadania, w dni robocze (przeważnie są to 24 godziny), więc jeśli zamówienie zostało złożone odpowiednio wcześnie, jest szansa otrzymania go już następnego dnia.

Dlaczego nie mogę dodać przedmiotu do koszyka?
Taka sytuacja oznacza, że obecnie nie posiadamy danego towaru na stanie. Zawsze dokładamy jednak wszelkich starań, aby doradzić i dobrać podobny produkt lub sprowadzić dany towar na zamówienie klienta. W takim wypadku prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy na stronie lub wiadomość e-mail na adres biuro@bilardkaz.pl.

Jak zamówić towar ze statusem „Produkt dostępny na zamówienie” ?
Najlepszym sposobem wysłanie zapytania poprzez formularz kontaktowy na stronie lub wiadomość e-mail na adres biuro@bilardkaz.pl.

Przez pomyłkę zamówiłem towar, którego wcale nie chcę kupić lub wpisałem niepoprawne dane. Co zrobić w takiej sytuacji?
Jeśli przypadkiem złożyłeś zamówienie, którego nie chcesz otrzymać lub podałeś błędne dane podczas składania zamówienia - prosimy o jak najszybszy kontakt z nami przez formularz kontaktowy / pod adresem biuro@bilardkaz.pl / telefonicznie pod numerem: 790 844 255 lub 503 390 647.

Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany towaru bez podania przyczyny?
Jeżeli zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, to zgodnie z prawem odstąpienia od umowy możesz zrezygnować z zakupu lub wymienić towar na inny bez podania przyczyny do 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Produkt należy odesłać na własny koszt pod adres:
BilardKaz Kazimierz Mielczarek
Kiczyce, ul. Wesoła 13
43-430 Skoczów
E-mail: biuro@bilardkaz.pl
tel.: 503 390 647

Do przesyłki należy dołączyć paragon/fakturę lub jego kopię oraz Dokument odstąpienia od umowy - w przypadku zwrotu towaru koniecznie z uzupełnionym numerem rachunku bankowego, na jaki mają zostać zwrócone pieniądze - znacznie ułatwi to całą procedurę.

Na stronie pojawia się komunikat o błędzie - co zrobić?
W pierwszej kolejności należy spróbować wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki internetowej. Jeśli po jej wyczyszczeniu nadal pojawiają się błędy, prosimy o kontakt z administratorem przez formularz kontaktowy. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie błędy, by mogli Państwo w spokoju dokonać zakupu.

Chciałbym uzyskać fakturę VAT lub fakturę pro formę na zakupiony towar, czy jest to możliwe?
Jak najbardziej tak – w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT 23% oraz na życzenie klienta wystawiamy fakturę pro formę. Wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiedni dokument sprzedaży oraz podać numer NIP. Fakturę VAT dołączamy do przesyłki i pakujemy pod listem przewozowym. Na życzenie klienta możemy wysłać ją mailowo w formie elektronicznej.

Żeby uzyskać fakturę pro formę, np. w celu wcześniejszego opłacenia zamówienia wystarczy podczas składania zamówienia, należy (oprócz podania numeru NIP) dodać komentarz do zamówienia "Proszę o fakturę pro forma", a jako metodę płatności wybrać przelew tradycyjny. Pro forma zostanie wysłana na podany adres mailowy najszybciej jak to możliwe.

 W razie jakichkolwiek problemów prosimy przesłać prośbę o fakturę pro forma wraz z listą produktów, które mają zostać uwzględnione w  zamówieniu na adres mailowy biuro@bilardkaz.pl.